Vigente desde: 26/10/2025
Responsable del tratamiento: Muebles Mayr
Ubicación: Bogotá, Colombia. Barrio Tunal, Cra 26 # 52B-36 Sur
Sitio web: https://mayr.com.co
Correo de servicio al cliente: [email protected]
Canal para ejercicio de derechos (Habeas Data): [email protected]
WhatsApp: 311 589 4472
(Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015 – Colombia)
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por Muebles Mayr a través de su sitio web, WhatsApp y demás canales oficiales.
Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Encargado: tercero que realiza tratamiento por cuenta de Muebles Mayr (p. ej., plataformas de e-commerce, pasarelas de pago, herramientas de email/WhatsApp).
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Muebles Mayr observa los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Recolectamos, almacenamos, usamos y circulamos datos personales para:
Procesamiento y envío de pedidos, entrega de productos y gestión logística.
Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y sitio web (PQRS, garantías, cambios y devoluciones).
Facturación y gestión contable/tributaria (emisión de factura electrónica y soportes).
Gestión comercial y de marketing (envío de promociones, novedades y ofertas, previo consentimiento del titular y con opción de baja).
Gestión de calidad y seguridad (verificación de identidad, prevención de fraude, soporte técnico).
Cumplimiento de obligaciones legales y atención a requerimientos de autoridades.
Analítica y mejora del sitio (cookies y tecnologías similares). Ver Política de Cookies: www.mueblesmayr/Política de Cookies.
Podemos tratar, según el caso, datos de identificación y contacto (nombre, cédula/NIT, teléfono, correo, dirección), datos transaccionales (órdenes, pagos, facturación), datos logísticos (ciudad, dirección de entrega) y datos de uso del sitio (cookies/analítica).
Datos sensibles: Muebles Mayr no solicita datos sensibles (salud, huella, orientación, etc.). Si excepcionalmente se llegaran a recolectar, se hará con autorización expresa y sin que su suministro sea obligatorio.
Menores de edad: no orientamos nuestros servicios a menores. Si tratamos datos de menores (p. ej., para entrega en domicilio), lo haremos con autorización de sus representantes y salvaguardas reforzadas.
La recolección y tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular (mediante formularios web, WhatsApp o correo). El titular puede revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos conforme al numeral 9 y 10 de esta política.
Podemos transmitir o transferir datos a encargados y proveedores para finalidades operativas: plataforma de e-commerce, pasarelas de pago, logística, mensajería, herramientas de email/WhatsApp y analítica. Estas operaciones pueden involucrar servidores ubicados en otros países. En tales casos garantizamos obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad acordes a la normativa colombiana.
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema es infalible; el usuario comprende y acepta las limitaciones propias de internet.
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales (p. ej., términos tributarios y contables). Cumplido el término, procederemos a la supresión o anonimización, salvo que exista deber legal o contractual de conservación adicional.
El titular tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Actualizar y rectificar la información parcial, inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesaria o pertinente la información para la finalidad.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la normativa.
Canal habilitado: [email protected] (asunto: “Habeas Data”). El titular deberá indicar nombre completo, número de identificación, medio de respuesta y la solicitud concreta (consulta o reclamo), adjuntando soportes cuando aplique.
Consultas (acceso o información): plazo de respuesta máximo 10 días hábiles desde su recibo. De no ser posible, se informará el motivo y la nueva fecha (máximo 5 días hábiles adicionales).
Reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria): plazo de respuesta máximo 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible atender en ese término, se informará el motivo y la nueva fecha (hasta 8 días hábiles adicionales).
Si el reclamo está incompleto, requeriremos completar la información dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no se subsana en 2 meses, se entenderá desistido.
Usamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar o eliminar cookies desde tu navegador. Más detalles en nuestra Política de Cookies: [inserta URL de Política de Cookies].
Esta política rige a partir del 26/10/2025 y podrá ser modificada. Cualquier cambio sustancial será comunicado por nuestros canales oficiales y publicado en https://mayr.com.co con su fecha de actualización.
Muebles Mayr
Correo Habeas Data: [email protected]
WhatsApp: 311 589 4472
Dirección: Cra 26 # 52B-36 Sur, Barrio Tunal, Bogotá, Colombia
Sitio web: https://mayr.com.co
